سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على سلامة وجودة منتجات المكياج والعناية، نرجو التواصل معنا قبل إرسال أي منتج للاستبدال أو الاسترجاع.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته وتغليفه الأصليين ليكون مؤهلًا للنظر في طلب الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو تم استلام منتج مختلف عن الطلب.
لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، قد لا تكون منتجات المكياج والعناية المفتوحة أو المستخدمة قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وذلك مع مراعاة الحقوق التي يقررها القانون للمستهلك.
منتج تالف أو غير صحيح
إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومعالجتها.
المبالغ المستردة
عند قبول طلب الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ المسترد بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع والحالة، وقد تختلف مدة ظهوره حسب مزود الدفع أو البنك.